Ein Inhouse-Team für Social Media ist sinnvoll, wenn die Arbeit ständigen Zugang zu deinem Unternehmen braucht und du die Leute dafür führen kannst. Eine Agentur passt, wenn du fest umrissene Kreativarbeit und Account-Management einkaufen willst, ohne jede Kompetenz intern aufzubauen. Besonders gut kann eine Kombination funktionieren: Dein Unternehmen liefert das Wissen und die Aufnahmen aus dem Alltag, eine Agentur übernimmt die geplante Produktion und Umsetzung.
Die Entscheidung sollte mit einer Frage beginnen: Was fehlt dir heute? Brauchst du jemanden im Unternehmen, der weiß, was gerade los ist? Oder hast du diese Person schon und brauchst Hilfe, ihr Wissen kontinuierlich in Content umzusetzen?
Das sind zwei unterschiedliche Personalfragen. Wer beide mit demselben Jobtitel beantworten will, löst keine davon.
Täglicher Zugang oder mehr Kapazität für die Umsetzung?
Überleg dir, welchen Content dein Unternehmen wirklich braucht. Ein geplantes Video, das eine Leistung erklärt, lässt sich vorbereiten und an einem festen Drehtermin filmen. Eine wechselnde Auslage, ein unerwartetes Ereignis oder etwas, das gerade auf der Verkaufsfläche passiert, braucht dagegen unter Umständen jemanden vor Ort, der es festhält.
Sind solche spontanen Momente zentral für deinen Content, bau intern eine verlässliche Routine fürs Filmen auf – oder sprich eine Begleitung vor Ort ausdrücklich an. Ein monatliches Drehkontingent solltest du nicht mit ständiger Anwesenheit in deinen Räumen verwechseln.
Genauso gilt: Mit Zugang allein ist noch nichts fertig. Jemand muss den Aufhänger wählen, das Material schneiden, die Texte vorbereiten, veröffentlichen und die Reaktionen auswerten. Ein Mitarbeiter kann das übernehmen, wenn er die nötigen Fähigkeiten und genug Zeit hat. Eine Agentur kann die vereinbarten Teile übernehmen, sofern ihre Leistung sie abdeckt.
| Was die Arbeit erfordert | Wann ein internes Team passt | Wann eine Agentur passt |
|---|---|---|
| Häufiger Zugang zu Menschen, Produkten oder dem Geschehen vor Ort | Mitarbeitende können Momente im Rahmen einer klar definierten Rolle festhalten | Geplante Drehs decken den Bedarf ab, oder zusätzliche Aufnahmen werden vereinbart |
| Detailwissen über wechselnde Angebote | Eine Person im Unternehmen ist für korrekte Informationen und Freigaben verantwortlich | Die Agentur erhält rechtzeitig Updates von einer festen Ansprechperson im Unternehmen |
| Mehrere kreative Fähigkeiten | Dein Team hat diese Fähigkeiten, oder du bist bereit, passende Leute einzustellen und zu führen | Die eingekaufte Leistung bündelt die nötigen Fähigkeiten |
| Beständige Betreuung der Accounts | Für Veröffentlichung und Antworten gibt es fest eingeplante Zeit und klare Zuständigkeiten | Die Agentur übernimmt diese Aufgaben in einem vereinbarten Umfang |
| Schwankendes Arbeitsaufkommen | Interne Kapazitäten fangen die Arbeit auf, ohne andere Prioritäten zu verdrängen | Zusatzarbeit lässt sich mit dem Anbieter abstimmen und einplanen |
Keines der beiden Modelle garantiert schnellere Reaktionen oder besseren Content. Entscheidend ist, wer konkret für dich arbeitet, wie viel Kapazität da ist und welchen Zugang du tatsächlich bekommst.
Eine konkrete Stelle mit einer konkreten Leistung vergleichen
„Ein Social-Media-Mitarbeiter“ und „ein Agenturteam“ sind für sich genommen keine brauchbaren Vergleichsgrößen.
Bevor du jemanden einstellst, schreib auf, welche Fähigkeiten die Stelle verlangt: Content planen, texten, filmen, schneiden, veröffentlichen, der Community antworten und die Performance auswerten. Gehört bezahlte Werbung zur Stelle, nimm sie ausdrücklich auf, statt anzunehmen, dass Social-Media-Erfahrung sie mit abdeckt.
Unterscheide dann für jede Aufgabe drei Dinge:
- Wer kann das gut? Nenn eine Person aus deinem Team, eine Kompetenz, für die du erst jemanden einstellen musst, oder Arbeit, die du extern vergeben würdest.
- Wer hat Zeit dafür? Nur weil jemand schneiden kann, passt der Schnitt nicht automatisch neben alle anderen Aufgaben.
- Wer prüft und verbessert das? Leg fest, wer Prioritäten setzt und die Qualität prüft – egal, ob die Arbeit intern oder extern erledigt wird.
So vermeidest du einen Planungsfehler: eine eng umrissene Agenturleistung mit einer Stellenbeschreibung zu vergleichen, in der stillschweigend Fotografie, Video, Design, Werbung und Kundensupport stecken.
Vielleicht merkst du dabei, dass du am besten jemanden für die interne Koordination einstellst und die Produktion extern dazuholst. Oder dass deine vorhandene Marketingleitung die Koordination schon übernimmt – dann bringt dir ein weiterer Generalist weniger als ein Anbieter, der die fehlenden kreativen Fähigkeiten mitbringt.
Was bleibt im Unternehmen, wenn du eine Agentur beauftragst?
Auch eine Agentur braucht korrekte Informationen. Jemand in deinem Unternehmen muss Angebote bestätigen, Aussagen freigeben, den Zugang zu Standorten organisieren und erklären, welche Anfragen an das Vertriebs- oder Operations-Team gehen sollen.
Leg diese Verantwortung in die Hände einer Person, die Entscheidungen treffen kann. Wenn jede Frage erst durch mehrere Führungskräfte laufen muss, kann das die Umsetzung in beiden Modellen bremsen.
Hat dein Unternehmen in Dubai mehrere Filialen, leg fest, wer Standortangaben und Angebote aktuell hält. Brauchst du Content auf Englisch und Arabisch, vereinbare, wer welche Version erstellt und wer prüft, ob sie inhaltlich stimmt. Das sind operative Entscheidungen – keine Vorteile, die du allein wegen der Adresse einer Agentur oder des Jobtitels eines Mitarbeiters voraussetzen kannst.
Vollständiger Kundenservice ist nicht automatisch enthalten und sollte eigens festgelegt werden. Routinefragen auf Social Media zu beantworten ist etwas anderes, als das Buchungs- oder Bestellproblem eines Kunden zu lösen: Beides erfordert unterschiedliche Befugnisse und Informationen. Regle die Übergabe eindeutig – egal, welches Team den Account betreut.
Die Gesamtkosten der Arbeit vergleichen
Für die Entscheidung reicht es nicht, ein Gehalt und die Monatsgebühr einer Agentur nebeneinanderzulegen und anzunehmen, dass du für beides dasselbe bekommst.
Als aktuellen Richtwert für die VAE nennt der Gehaltsreport 2026 von Charterhouse für einen Social Media Executive ein Bruttogehalt von AED 12.000–18.000 pro Monat, einschließlich Grundgehalt, Wohn- und Transportzulage. Der Report stützt sich auf Vermittlungen und Prognosen des Personalberaters in den VAE. Er ist ein Anhaltspunkt für diese Rolle – kein Durchschnitt für ganz Dubai und kein Preis, der für jede Einstellung in einem kleinen Unternehmen gilt. Prüf, ob Aufgaben und Erfahrungsniveau zu deiner Stelle passen, bevor du den Wert in dein Budget übernimmst. Charterhouse UAE Salary Guide 2026.
Was ins Inhouse-Budget gehört
Plane das Personalbudget anhand der konkreten Rolle und der Struktur deines Unternehmens:
- Rekrutierung und Start: gegebenenfalls Vermittlungsgebühren, Zeit für die Einarbeitung, die Erstausstattung sowie anfallende Kosten für Arbeitserlaubnis und Aufenthaltsvisum.
- Laufende Personalkosten: das vereinbarte Gehalt und die Zusatzleistungen, die Krankenversicherung sowie anfallende Kosten für End-of-Service-Leistungen oder die Altersvorsorge. Welche Regeln für Genehmigungen und Leistungen gelten, erklären die offiziellen Hinweise Dubais zur Beschäftigung. Arbeitgeber in Dubai sind für die Krankenversicherung ihrer Mitarbeitenden verantwortlich. Hinweise zur Beschäftigung in Dubai, Hinweise zur Krankenversicherung in Dubai.
- Die Arbeit selbst: Software, Weiterbildung, Führung, die nötige Vertretung bei Abwesenheit sowie externe Produktion oder Spezialisten für alles, was der Mitarbeiter nicht selbst leisten kann.
Arbeite mit echten Zahlen: tatsächlichen Personalkosten und konkreten Angeboten von Dienstleistern. Trenne einmalige Anlaufkosten von laufenden Kosten und plane Leistungen ein, die mit der Zeit anwachsen. Rechne Wohn- und Transportzulage nicht doppelt, wenn sie in deinem Gehaltsbetrag schon enthalten sind.
Die drei Personalmodelle im Vergleich
Für das Agenturbeispiel unten gilt: Lunasol Growth kostet AED 6.000 pro Monat zzgl. MwSt. und kombiniert Social-Media-Management mit einem festen Drehkontingent in Dubai. Das ist die laufende Paketgebühr, noch ohne optionale Extras oder einmalige Kosten. Du bekommst dafür vereinbarte Leistungen – keinen eigenen Vollzeitmitarbeiter und niemanden, der ständig vor Ort ist.
| Personalmodell | Ausgangspunkt für den Kostenvergleich | Was dir das Modell bringt | Was noch Budget oder Zeit braucht |
|---|---|---|---|
| Ein interner Social-Media-Mitarbeiter | Das vereinbarte Gehalt plus Arbeitgeberkosten | Eine eigene Stelle mit direktem Zugang zum Unternehmen, soweit Fähigkeiten und Zeit der Person reichen | Tools, Führung, Vertretung und fehlende Produktions- oder Spezialkenntnisse |
| Umsetzung durch die Agentur, am Beispiel Lunasol Growth | AED 6.000 monatlich, zzgl. MwSt. | Social-Media-Management im vereinbarten Umfang und geplante Drehs in Dubai | Input und Freigaben deiner Ansprechperson im Unternehmen sowie Arbeit außerhalb des Pakets |
| Vorhandene interne Leitung plus Lunasol Growth | AED 6.000 monatlich, zzgl. MwSt., plus die eingeplante Zeit der internen Leitung | Internes Wissen und Freigaben, kombiniert mit beauftragter Produktion und Betreuung | Zusätzlich benötigte interne Kapazität sowie Arbeit außerhalb des Pakets |
Anzeigenmanagement und Werbebudget sind in diesem organischen Social-Media-Beispiel nicht enthalten. Auch eine optionale Moderation oder zusätzliche Produktion verändert die Kosten. Vergleiche das Modell, das deine tatsächliche Arbeit abdeckt – und behandle diese Ausgangswerte nicht als vollständige Gesamtsummen.
Die Zeile zum Hybridmodell setzt voraus, dass du die interne Leitung bereits beschäftigst. Das Gehalt dieser Person läuft weiter, und die Zeit, die sie für Social Media aufwendet, fehlt für andere Aufgaben – auch wenn die Lohnkosten nicht steigen. Musst du diese Person erst einstellen, rechne die vollen Personalkosten mit ein. Dann ist das Hybridmodell nicht mehr einfach eine Agenturgebühr zusätzlich zur vorhandenen Kapazität.
Eine Agentur ist dann interessant, wenn die eingekaufte Leistung Fähigkeiten abdeckt, die du sonst einzeln zusammenstellen und steuern müsstest. Für eine interne Einstellung spricht dagegen, wenn genug laufende Arbeit anfällt, du oft Zugang zum Betrieb brauchst und genug Führungskapazität hast, um die Stelle sinnvoll zu nutzen.
Arbeitsteilung in der Praxis: dein Team und Lunasol
Du kannst das Markenwissen im Unternehmen behalten und Produktion und Account-Betreuung trotzdem extern beauftragen.
Deine interne Leitung könnte zum Beispiel für aktuelle Angebote, Filialinformationen, spontane Produktaufnahmen und Freigaben zuständig sein. Wir können dann die beauftragte Content-Planung, geplante Drehs in Dubai, Schnitt, Veröffentlichung und Account-Management übernehmen – alles aus einem Team.
Wenn dein Unternehmen brauchbares Filmmaterial beisteuern kann, lässt sich auch das für den vereinbarten Content-Plan nutzen. Das Material kann Produkte, Leistungen oder anderes Geeignetes zeigen – der Inhaber muss nicht selbst als Sprecher auftreten. Braucht die Produktion jemanden vor der Kamera, kannst du optional Darsteller oder Moderatoren dazubuchen.
Der Nutzen dieses Hybridmodells liegt in einer klaren Aufgabenteilung. Deine interne Leitung bleibt nah am Geschäft, während wir geplante Produktion und laufende Umsetzung verzahnen. So muss diese Person weniger einzelne Dienstleister koordinieren. Auch bezahlte Werbung kannst du über uns beauftragen; Management und Werbebudget sind dabei vom organischen Social-Media-Paket getrennt.
Halte die Aufteilung schriftlich und eindeutig fest: Dein Team liefert Geschäftswissen und Freigaben, wir liefern die beauftragte Arbeit. Gib nicht beiden Seiten die Verantwortung für dieselbe Aufgabe, ohne zu klären, wer das letzte Wort hat.
Kontinuität einplanen, bevor du dich entscheidest
Frag dich, was passiert, wenn der Mitarbeiter, die Ansprechperson für den Account oder der übliche Creator nicht da ist. Leg fest, wo freigegebene Inhalte, Account-Zugänge und Arbeitsunterlagen liegen – und wer das Wichtigste am Laufen halten kann.
Dass sich ein Anbieter Agentur nennt, beweist noch nicht, dass es für deinen Account eine Vertretung gibt. Und ein internes Team sichert keine Kontinuität, wenn alles am Gedächtnis oder an den persönlichen Zugängen einer einzigen Person hängt. Prüf, wie es tatsächlich geregelt ist.
Vereinbare von Anfang an, wem die Accounts gehören, wer Admin-Zugang hat, wie Inhalte genutzt werden dürfen und wie eine Übergabe abläuft. Halte Geschäftsentscheidungen und Zugangsregelungen so nachvollziehbar, dass du bei einem Wechsel der Person oder des Anbieters nicht bei null anfangen musst.
Welche Kompetenz brauchst du als Nächstes?
Stell intern ein, wenn du dauerhaft jemanden im Unternehmen brauchst und diese Person mit klaren Prioritäten, Know-how und Führung unterstützen kannst. Entscheide dich für eine Agentur, wenn du vor allem ein fest umrissenes Arbeitspaket brauchst, das ein Anbieter aus einer Hand liefert. Kombiniere beides, wenn interner Zugang und externe Produktion jeweils einen anderen Teil des Problems lösen.
Du kennst dein Geschäft, brauchst aber Hilfe, um dieses Wissen in geplanten Content, Drehs in Dubai und laufende Social-Media-Arbeit umzusetzen? Dann sprich mit uns über dein Team und deine Anforderungen. Erzähl uns, was deine Mitarbeitenden zuverlässig schaffen und was gerade liegen bleibt. Das ist der Ausgangspunkt für eine sinnvolle Arbeitsteilung.
Geschrieben von LunaSol