So vergleichst du Angebote von Social-Media-Agenturen: Lass jede Agentur dieselbe Arbeit kalkulieren, die du brauchst. Trenne dann, was enthalten ist, was extra kostet und was bei deinem Team bleibt. Bring die Content-Mengen auf einen Nenner, halte Agenturhonorare und Werbebudget auseinander und frag vor der Entscheidung nach Preisen für alles Wesentliche, das noch fehlt.
Eine niedrigere Monatsgebühr kann gut passen, wenn sie abdeckt, was du brauchst. Sie kann aber auch für eine andere Leistung stehen: etwa für den Schnitt von Material, das du selbst lieferst, statt für einen Dreh bei dir vor Ort. Das Angebot muss diesen Unterschied sichtbar machen.
Hier ein praktischer Weg, Angebote zu vergleichen, ohne aus der Entscheidung eine komplizierte Tabelle zu machen.
Gib allen Agenturen dasselbe Briefing
Wenn Agenturen unterschiedliche Anfragen kalkuliert haben, beantworten ihre Gesamtsummen nicht dieselbe Frage. Schick eine kurze Klarstellung mit folgenden Punkten:
- Die Kanäle, die Zielgruppe und die Sprachversionen, die du brauchst.
- Der monatliche Mix aus Originalvideos, Grafiken und Stories, den du dir wünschst.
- Ob du Filmmaterial lieferst oder Drehs an einem bestimmten Ort in Dubai brauchst.
- Wer vor der Kamera stehen kann oder ob eine Moderation nötig ist.
- Welche Antworten die Agentur übernehmen soll und welche Anfragen dein eigenes Team bearbeitet.
- Ob du organische Account-Betreuung, bezahlte Werbung oder beides brauchst.
Nutze dasselbe Briefing für jedes überarbeitete Angebot. Empfiehlt eine Agentur, den Leistungsumfang zu ändern, bitte sie, diese Empfehlung separat darzustellen, damit du die Vor- und Nachteile nachvollziehen kannst.
Die Social-Media-Pakete von Lunasol unterscheiden zwischen Filmmaterial, das du selbst lieferst, und Drehs, die im Paket enthalten sind. Essential arbeitet mit Material von deinem Team, bei Growth und Authority sind Drehs in Dubai inklusive. Keiner der beiden Ansätze ist von vornherein für jedes Unternehmen der richtige. Ob du regelmäßig selbst filmen kannst, gehört zur Entscheidung dazu.
Zähl Original-Content und Veröffentlichungen getrennt
Die Angabe „zwanzig Posts“ braucht eine Definition. Gemeint sein können zwanzig verschiedene Inhalte oder zehn Inhalte, die auf zwei Accounts veröffentlicht werden.
Das folgende Beispiel dient nur der Veranschaulichung und ist kein Vergleich namentlich genannter Agenturen oder tatsächlicher Angebote:
| Punkt | Beispielangebot A | Beispielangebot B |
|---|---|---|
| Kurzbeschreibung | 20 Posts pro Monat | 20 Posts pro Monat |
| Erstellte Originalbeiträge | 10 | 20 |
| Verbreitung laut Angebot | Jeder Beitrag wird auf Instagram und Facebook veröffentlicht | Jeder Beitrag wird für Instagram und Facebook angepasst und veröffentlicht |
| Veröffentlichungen insgesamt auf beiden Accounts | 20 | 40 |
Angebot B erstellt in diesem Beispiel mehr Originalbeiträge, ist aber allein deshalb nicht besser. Du musst trotzdem Formate, Produktionsqualität, Relevanz und Preis vergleichen. Zehn gut geplante Videos und zwanzig einfache Grafiken sind unterschiedliche Aufgaben.
Bitte jede Agentur, Originalinhalte von Plattformanpassungen und der Zahl der Veröffentlichungen zu trennen. Frag bei Stories, ob eine Einheit ein einzelner Screen oder eine Sequenz ist und ob Reposts von Erwähnungen zur zugesagten Menge zählen.
So hast du eine faire Grundlage, um die Content-Menge zu vergleichen, ohne wiederholte Verbreitung mit zusätzlicher kreativer Arbeit zu verwechseln.
Ordne jede nötige Aufgabe ein: enthalten, extra oder Eigenleistung
Geh die Aufgaben aus deinem Briefing durch und ordne jede davon pro Angebot einer der drei Kategorien zu. Steht dazu nichts im Dokument, bitte die Agentur um Klärung. Eine Anforderung ohne Preis ist nicht automatisch kostenlos enthalten.
Schau dir die Produktion besonders genau an. Manche Social-Media-Pakete in Dubai enthalten den Videoschnitt, Drehs kosten aber extra. Frag, wer die Skripte schreibt, wer dreht, wer die Moderation stellt und wer das fertige Material schneidet.
Vergleiche bei einem Dreh vor Ort die Dauer des Drehtermins, die Zahl der Locations und was passiert, wenn du einen weiteren Termin brauchst. Gib an, ob in Dubai gedreht wird oder eine Anreise an einen anderen Ort nötig ist. Brauchst du ein Studio, ein eigenes Fotoshooting oder eine spezialisierte Crew, lass dir dafür einen Preis nennen, statt davon auszugehen, dass alles dabei ist.
Geh bei Sprachen genauso vor. Ein englisches Video mit arabischen Untertiteln ist etwas anderes als englische und arabische Videos mit jeweils eigenem Skript und eigener Moderation. Schreib auf, welche Version du brauchst, damit alle Agenturen dieselbe Aufgabe kalkulieren.
Beispiel Lunasol: wenn eine Moderation nötig ist
Das Social-Media-Paket Growth von Lunasol kostet AED 6.000 pro Monat zzgl. MwSt. Enthalten sind ein monatlicher Drehtermin von bis zu vier Stunden an einem Ort in Dubai, 12 Kurzvideos und acht statische Posts oder Karussells. Auch Planung, Veröffentlichung sowie die Community- und Reporting-Leistungen des Pakets sind dabei.
Ein Darsteller oder Moderator kostet zusätzlich AED 2.500 pro Monat. Die Zwischensumme für Paket und Moderation liegt damit bei AED 8.500 pro Monat zzgl. MwSt. Kosten für ein Studio oder eine kostenpflichtige Location sowie andere separat berechnete Extras kommen noch hinzu.
Soll laut Briefing jemand anderes moderieren, ist für diesen Vergleich AED 8.500 der maßgebliche Ausgangspunkt – nicht der Grundpreis von AED 6.000. Kann jemand aus deinem Unternehmen selbst vor die Kamera, brauchst du den Darsteller womöglich nicht. Vergleiche die Version, die dein Briefing tatsächlich erfüllt.
Halte die Kostenposten auseinander
Frag nach einer klaren Unterscheidung zwischen:
- Laufende Agenturhonorare: die vereinbarte Betreuung, Kreativarbeit und Produktion.
- Nötige laufende Extras: alles außerhalb des Basispakets, was dein Briefing jeden Monat braucht.
- Einmalige Gebühren: Einrichtung oder andere Arbeiten, die zu Beginn berechnet werden.
- Werbebudget und Drittkosten: das Budget, das an Plattformen, Locations oder andere Dienstleister gezahlt wird.
Vergleiche die Beträge in AED, einheitlich mit oder ohne MwSt. Frag nach der ersten Rechnung und nach dem normalen Monatsbetrag, wenn die einmaligen Arbeiten erledigt sind. Zahlungen an Dritte sollten dabei separat ausgewiesen sein.
Vergleiche alle Angebote über dieselbe Zahl an Monaten. Addiere Monatsgebühren und nötige Extras, einmalige Gebühren, Kosten für Dienstleister und das geplante Werbebudget. Prüf, wann jede Zahlung fällig ist, welche Kündigungsfrist gilt und ob ein vorzeitiger Ausstieg etwas kostet. Rechne Kosten für andere Dienstleister mit ein und verteile eine Einrichtungsgebühr nicht auf mehr Monate, als du tatsächlich buchen willst.
Die Betreuung bezahlter Werbung ist bei Lunasol vom reinen Social-Media-Management getrennt. Das Mediabudget zahlst du als Kunde direkt über Werbekonten, die dir gehören. Wenn du diese Beträge getrennt hältst, kannst du vergleichen, was die Agentur für ihre Arbeit berechnet und wie viel bei der Werbeplattform ankommt.
Mach den Preis pro Post nicht zu deinem wichtigsten Entscheidungskriterium. Diese Rechnung kann Unterschiede bei Drehs, Skripten, Formaten, Antworten und laufender Betreuung verdecken.
Vergleiche, was an deinem Team hängen bleibt
Ein Angebot kann in dein Budget passen und trotzdem mehr Zuarbeit von dir verlangen, als du zuverlässig leisten kannst.
Schau dir an, wer Filmmaterial, Produktinformationen und freigegebene Aktionsangebote liefert, wer Feedback bündelt und wer Anfragen nach einer Routineantwort übernimmt. Frag, wann diese Zuarbeiten gebraucht werden und was mit der Lieferung passiert, wenn sie zu spät kommen.
Stell deine verbleibenden Aufgaben dem angebotenen Honorar gegenüber. Du musst nicht jeder Stunde einen fiktiven Geldwert zuordnen. Du musst aber wissen, ob jemand in deinem Unternehmen die Zeit und die Fähigkeiten für diese Arbeit hat.
Bei Lunasol umfasst Growth Planung und Drehs sowie Schnitt und Veröffentlichung. Essential liefert Hooks oder Skripte und eine Anleitung zum Filmen, während dein Team das Filmmaterial beisteuert. Das ist ein praktischer Unterschied im Arbeitsaufwand, den du vergleichen solltest – noch bevor du auf den Preis schaust.
Mach Support, Freigaben und Eigentumsrechte vergleichbar
Zwei Angebote können beide „Community-Management“ enthalten und trotzdem unterschiedliche Servicezeiten und Zuständigkeiten vorsehen. Frag, in welchem Zeitfenster geantwortet wird, wie viele Nachrichten enthalten sind, wie Routinefragen behandelt werden und wie Verkäufe, Buchungen oder Beschwerden an dein Team übergeben werden.
Vollständiger Kundenservice ist nicht automatisch enthalten und sollte separat festgelegt werden. In den Social-Media-Paketen von Lunasol beantworten wir Routinekommentare und -nachrichten anhand einer freigegebenen FAQ-Liste. Komplexe Anfragen, Buchungen, Lead-Qualifizierung und Kundenservicefälle gehen an dein Team.
Vergleiche bei Content-Freigaben die enthaltenen Korrekturschleifen, wie Feedback gebündelt wird und ab wann eine Änderung zum Nachdreh oder zu einem zusätzlichen Inhalt wird. Das Versprechen häufiger Posts nützt nur, wenn der Freigabeprozess für beide Teams funktioniert.
Vereinbare, wem die Accounts gehören und wer Admin-Zugang hat, welche Nutzungsrechte am Content gelten, wie Rohdateien geliefert werden und was übergeben wird, wenn die Zusammenarbeit endet. Wenn du Videos in bezahlter Werbung einsetzen willst, nimm diese geplante Nutzung ins Briefing auf. Dass du ein fertiges Video bekommst, ersetzt keine klare Vereinbarung darüber, wie du es nutzen darfst.
Trenne zugesagte Arbeit von erhofften Ergebnissen
Ein Angebot sollte klar machen, was die Agentur liefert und wie die Performance ausgewertet wird. Content-Mengen, Drehtermine und Reporting sind Arbeitszusagen. Künftige Aufrufe, Anfragen und Verkäufe sind Ergebnisse, die es zu bewerten gilt – keine austauschbaren Arbeitseinheiten.
Enthält ein Angebot eine Prognose, sieh dir die Annahmen dahinter an: Zielgruppe, beworbenes Angebot, Werbebudget, Messzeitraum und Follow-up. Bewerte es nicht besser, nur weil die prognostizierte Zahl größer ist.
Frag, was bei der Auswertung passiert: Welche Erkenntnisse verändern den nächsten Content-Plan, und bei welchen Entscheidungen bist du gefragt? So kannst du den Service über die reine Menge der produzierten Inhalte hinaus vergleichen.
Frag vor der Entscheidung ein letztes Mal nach
Schick allen Agenturen deiner engeren Auswahl dieselbe kurze Anfrage:
Bitte kalkuliert den beigefügten Leistungsumfang und unterscheidet dabei zwischen Original-Content und Veröffentlichungen auf den einzelnen Accounts. Zeigt, was enthalten ist, und weist nötige Extras, einmalige Gebühren, Mediabudget und MwSt. aus. Nennt bitte außerdem, was unser Team liefern muss, wie Freigaben und Antworten geregelt sind und zu welchen Bedingungen Accounts und Content übergeben werden.
Dann kannst du nach drei praktischen Kriterien entscheiden: Das Angebot deckt die nötige Arbeit ab, die zu zahlenden Kosten sind klar, und dein Team kann die Aufgaben stemmen, die bei ihm bleiben. Schlägt eine Agentur eine Alternative vor, passt diese womöglich trotzdem besser zu deinem Unternehmen. Sie sollte aber so verständlich erklärt sein, dass du bewusst entscheiden kannst.
Lunasol kann klar definiertes Social-Media-Management, Drehs in Dubai, optionale Moderation und separat beauftragte bezahlte Werbung aus einer Hand liefern. Braucht dein Briefing diese Leistungen zusammen, musst du weniger einzelne Dienstleister koordinieren. Das Angebot sollte genau zeigen, welche Arbeiten und Zusatzleistungen enthalten sind.
Frag bei uns ein Social-Media-Angebot an – abgestimmt auf deine Kanäle, deinen Content-Bedarf, den Drehort und deine Anforderungen an die Moderation.
Geschrieben von LunaSol