Ein Webdesign-Paket kann Planung, Seitendesign, Entwicklung, mobile Layouts, das Einpflegen von Inhalten, Anfrageformulare, Tests und Launch-Support umfassen. Ob Texterstellung, Hosting, Buchungstools, Tracking und laufende Wartung dazugehören, hängt vom vereinbarten Umfang ab. Frag, was du bekommst, was dein Team liefert und wer dafür sorgt, dass die gekauften Funktionen nach dem Launch laufen.
Was enthalten ist, beurteilst du am besten mit einer Frage: Was kannst du tun, wenn die Arbeit abgeschlossen ist? Findet ein Kunde die richtige Leistung, und kann er eine Anfrage abschicken, die bei deinem Team ankommt? Kannst du die Informationen selbst aktualisieren? Wer kümmert sich um das erste Problem nach dem Launch?
Das Paket sollte diese Fragen beantworten, bevor das Design beginnt.
Was im Leistungsumfang stehen sollte
Nutze diese Übersicht als Leitfaden für die Arbeit, die festgelegt werden muss. Sie ist keine Liste von Funktionen, die automatisch in jedem Paket enthalten sind.
| Bereich | Was nach Abschluss klar sein sollte | Was du fragen solltest |
|---|---|---|
| Seiten und Design | Die Seiten, Layouts und mobilen Versionen, die entstehen | Sind das eigene Seiten, Abschnitte auf einer Seite oder wiederverwendbare Layouts? |
| Entwicklung | Aus den freigegebenen Designs werden funktionierende Seiten auf der gewählten Plattform | Umfasst das Paket Aufbau und Launch der Website oder nur Designdateien? |
| Content | Texte und Bilder werden geliefert, geprüft und auf den richtigen Seiten eingebunden | Wer schreibt die Texte, beschafft die Bilder und gibt Unternehmensangaben frei? |
| Anfragen und Transaktionen | Der vereinbarte Weg zu Kontakt, Buchung oder Kauf funktioniert | Was passiert, wenn ein Besucher das Formular absendet oder auf den Button klickt? |
| Suche und Messung | Das vereinbarte SEO-Setup und das Tracking sind umgesetzt | Welche Seiten und Conversions sind abgedeckt, und wie werden sie geprüft? |
| Tests und Launch | Vereinbarte Layouts, Browser/Geräte, defekte Links, Formulare, Bedienbarkeit und Performance werden vor der Veröffentlichung geprüft | Welche Prüfungen müssen bestanden sein, wer verbindet die Domain und wer behebt Fehler beim Launch? |
| Bearbeitung und Zugänge | Dein Unternehmen hat die vereinbarten Accounts, Berechtigungen und Anleitungen | Kann unser Team die Änderungen, mit denen wir rechnen, selbst vornehmen? |
| Laufender Betrieb | Für Plattform-Setup, Hosting, Verlängerungen, Backups, Wiederherstellung und Wartung gibt es klare Verantwortliche | Was läuft nach der Übergabe weiter, und was erfordert eine separate Leistung? |
Designdateien und eine funktionierende Website sind verschiedene Leistungen
Unterscheide bei der Fertigstellung vier Meilensteine: gestaltet heißt, die Layouts sind freigegeben; gebaut heißt, sie wurden umgesetzt; veröffentlicht heißt, die Website ist unter der vorgesehenen Domain live; einsatzbereit heißt, die vereinbarten Customer Journeys funktionieren und für laufende Aufgaben gibt es Verantwortliche.
Was als „fertig“ gilt, sollte zu dem passen, was du gekauft hast. Optisch fertige Seiten allein belegen nicht, dass Anfragen ankommen oder Buchungen funktionieren.
Vereinbare, welche Designs du prüfst, bevor die Umsetzung beginnt, wer sie freigibt und wie das Feedback läuft. Nach der Freigabe der Startseite sollte der Rest der Website nicht offen bleiben: Auch Leistungsseiten, Kontaktformulare, Navigation und mobile Layouts brauchen Aufmerksamkeit.
Kläre genau, wie viele Seiten enthalten sind. Eine lange Startseite mit mehreren Abschnitten ist nicht dasselbe wie mehrere eigene Leistungsseiten. Ebenso verrät dir ein wiederverwendbares Produktlayout nicht, wie viele Produkte die Agentur vorbereitet und hochlädt.
Nicht jede Seite muss von Grund auf neu gestaltet werden. Du musst aber wissen, welche Seiten geliefert werden, welche Inhalte sie enthalten und ob dein Team sie pflegen kann.
Inhalte brauchen eine eigene Zuständigkeitsliste
„Inhalte inklusive“ kann heißen, dass neue Texte geschrieben werden, dass von dir geliefertes Material überarbeitet wird oder dass deine vorhandenen Texte einfach in die Website eingefügt werden. Das sind unterschiedlich große Arbeitspakete.
Frag, wer sich um Leistungsbeschreibungen, Teaminformationen, häufige Fragen, Bilder und etwaige Produktinformationen kümmert. Brauchst du neue Fotos oder Videos, leg ihre Produktion als eigenen Punkt fest – getrennt vom Einbinden der fertigen Dateien in die Seite.
Fakten wie Einzugsgebiete, Adressen, Öffnungszeiten, Preise und Buchungsbedingungen sollte dein Team freigeben. Eine Agentur kann helfen, die Informationen gut darzustellen, braucht dafür aber eine korrekte Grundlage.
Braucht die Website neben Englisch auch Arabisch, leg fest, wer die Sprachfassung erstellt und prüft, das Layout anpasst und Menüs, Formulare und Meldungen kontrolliert. Betrachte die zweite Sprache nicht als fertig, nur weil im Header ein Sprachumschalter aufgetaucht ist.
Werden personenbezogene Daten erhoben oder Marketing-Tools eingesetzt, leg fest, wer die freigegebenen Texte zu Datenschutz und Geschäftsrichtlinien liefert, wer sie veröffentlicht und wer beauftragte Einwilligungsabfragen einrichtet. Nimm diese freigegebenen Inhalte in die Prüfung vor dem Launch auf. Eine Richtlinie zu veröffentlichen ist keine Rechtsberatung.
Teste den Ablauf aus Kundensicht von Anfang bis Ende
Ein sichtbares Formular auf der Seite ist nur ein Teil des Anfragesystems. Kunden müssen es verstehen, erfolgreich absenden und wissen, wie es danach weitergeht. Und du brauchst genug Angaben, um antworten zu können.
Stell dir zum Beispiel ein Trainingsunternehmen in Dubai vor, das eine Seite für Kursanfragen online stellt. Bevor du die Arbeit als fertig abnimmst, geh diese Schritte durch:
- Sieh dir die Informationen zu Kurs, Veranstaltungsort und Terminen auf repräsentativen Mobil- und Desktop-Layouts an.
- Füll das Formular aus. Achte auf klare Feldbezeichnungen, Hinweise zu Pflichtfeldern und hilfreiche Validierung. Lass ein Feld leer oder gib etwas Ungültiges ein und lies die Fehlermeldung.
- Schick eine Testanfrage ab, prüfe die Erfolgsmeldung und stell sicher, dass die Anfrage bei der zuständigen Person oder im vorgesehenen System ankommt.
- Klick auf alle enthaltenen WhatsApp- oder Kontaktlinks und prüfe, wohin sie führen.
- Wenn Tracking für abgesendete Formulare beauftragt ist, prüfe, ob das vereinbarte Event erfasst wird.
- Lass die zuständige Person im Team die Termininformationen über den zugesagten CMS-Zugang aktualisieren.
Das ist ein Abnahmetest: der Nachweis, dass der gekaufte Ablauf funktioniert – von der Seite über das Formular und die Weitergabe bis zur Pflege im Alltag. Vereinbare vor dem Launch, wer nachbessert, wenn eine Prüfung fehlschlägt. Nimm weitere Abläufe nur auf, wenn sie zum Projekt gehören.
Der Leitfaden des W3C zu barrierefreien Formularen empfiehlt klare Beschriftungen, Anleitungen, Rückmeldungen zur Validierung und Bestätigungen nach dem Absenden. Diese praktischen Prüfungen ersetzen kein vollständiges WCAG-Audit; beauftrage bei Bedarf separat eine formelle Bewertung. Frag außerdem nach dem Spamschutz für Formulare: Validierung im Frontend ist keine vollständige Sicherheitsmaßnahme.
Buchungen und E-Commerce brauchen eigene Prüfungen
Ein Link zu einem Buchungsdienst, eine Terminanfrage und eine bestätigte Buchung sind verschiedene Funktionen. Leg fest, welche du brauchst, woher die Verfügbarkeiten kommen und was der Kunde danach erhält.
Vereinbare bei einem Onlineshop, wie Produkte, Zahlungseinstellungen, Lieferoptionen und Bestellnachrichten vorbereitet und getestet werden. Shopify empfiehlt selbst Testbestellungen, um den Checkout und zugehörige Einstellungen zu prüfen, darunter Bestellabwicklung, Versand und Benachrichtigungen. Shopify-Anleitung zu Testbestellungen.
Für Kunden in den VAE kann das Briefing Preise in AED, deine Liefergebiete und freigegebene Informationen auf Englisch oder Arabisch umfassen. Nimm die Anforderungen auf, die für deine Kunden zählen, statt davon auszugehen, dass jedes Shop-Paket sie abdeckt.
Leg SEO-Grundlagen und Tracking in klaren Worten fest
Hinter „SEO-freundlich“ sollte eine konkrete Liste von Aufgaben stehen – etwa Seitentitel, Überschriften, sinnvolle URLs, interne Links und Prüfungen, ob die für die Suche vorgesehenen Seiten zugänglich sind.
Googles technische Anforderungen unterscheiden zwischen einer Seite, die für die Indexierung infrage kommt, und einer Garantie, dass sie indexiert wird. Die Prüfung zum Launch sollte feststellen, dass die vereinbarten Seiten erreichbar sind und indexierbare Inhalte enthalten. Googles technische Anforderungen.
Laufende Keyword-Recherche, neue Artikel, SEO-Reporting und kontinuierliche Optimierung sind eine andere Leistung als die Launch-Vorbereitung der Website. Das Paket sollte angeben, welche laufenden Arbeiten es enthält.
Analytics besteht aus mehreren Teilen: Einrichtung von Konto/Tool, Installation, die gemessenen Conversions, das Testen dieser Events und gegebenenfalls Reporting oder Analysen nach dem Launch. Das Paket sollte angeben, welche Teile enthalten sind. Ein Klick auf WhatsApp, eine abgesendete Anfrage, eine Buchung und ein abgeschlossener Kauf sind verschiedene Conversions.
Mit der Installation von GA4 sind nicht automatisch alle Events umgesetzt, die ein Unternehmen braucht. Google weist darauf hin, dass die empfohlenen Events implementiert werden müssen. Googles Hinweise zu Analytics-Events. Lass dir einen erfolgreichen Test der beauftragten Events zeigen – nicht nur bestätigen, dass ein Tag installiert wurde.
Vereinbare, wie der Launch abgenommen wird
Kläre bei einem größeren Projekt, wo du wichtige Änderungen prüfst, bevor sie live gehen. Leg außerdem fest, wer den Launch freigibt, wer Domain/DNS verbindet und wer Hosting oder Plattform konfiguriert. Vereinbare die Geräte-/Browser- und Performance-Checks, die für dieses Projekt wichtig sind. PageSpeed unterscheidet zwischen kontrollierten Labortests und Daten echter Nutzer; ein einzelner Diagnosewert bildet die Erfahrung deiner Kunden nicht vollständig ab. Googles Hinweise zu PageSpeed.
Ersetzt die neue Website eine bestehende, leg fest, wer sich um diese Punkte kümmert: eine Bestandsaufnahme wichtiger alter URLs, die Übernahme der Inhalte, die Zuordnung alter zu neuen Adressen und dauerhafte Weiterleitungen, wo sich Adressen ändern. Dazu kommen das Entfernen versehentlich verbliebener noindex/robots-Sperren aus der Staging-Phase, bei Bedarf aktualisierte Links/Sitemaps sowie der Zugang zur Search Console und Prüfungen von Crawling, Indexierung und Fehlern nach dem Launch. Googles Leitfaden zur Website-Migration. Das ist zusätzliche Arbeit, die im Leistungsumfang stehen sollte – sie ist nicht automatisch Teil jedes Projekts.
Bevor eine bestehende Unternehmenswebsite umgestellt wird, vereinbare ein brauchbares Backup oder einen Weg zur Wiederherstellung. Leg auch fest, wer entscheidet, was bei einem ernsten Problem beim Launch passiert. Eine einfache Website braucht einen Plan mit Augenmaß, keinen aufwendigen Deployment-Prozess.
Nach der Übergabe sollte dein Team die Website nutzen können
Frag nach Zugängen, die zu deinen Aufgaben passen. Wenn deine Mitarbeitenden Leistungsinformationen aktualisieren, Produkte hinzufügen oder Artikel veröffentlichen sollen, brauchen sie die nötigen Berechtigungen und eine Anleitung dafür.
Führe eine übersichtliche Liste mit Domain-Konto, Hosting- oder Plattformkonto, Website-Administration und Analytics-Zugang. Vereinbare, wer welches Konto in der Hand hat und welche Zugänge bei deinem Unternehmen bleiben, wenn die Zusammenarbeit mit der Agentur endet.
Wichtige externe Dienste sind etwa ein Buchungssystem, ein CRM, ein Payment-Gateway, ein E-Mail- oder SMS-Dienst oder ein kostenpflichtiges Plugin bzw. eine App. Kläre für jeden davon, wem das Konto gehört, wer die Gebühr zahlt und wer sich um die Verlängerung kümmert. Frag auch, was nicht mehr funktioniert, wenn das Abo endet, und ob ein anderer Anbieter die Website weiter betreuen kann, falls du die Agentur wechselst.
Sorg für dieselbe Klarheit bei lizenzierten Schriften, Bildern und allen zugesagten Design- oder Quelldateien. Der Kauf einer Website legt nicht automatisch fest, welche Rechte an jedem einzelnen Element bestehen.
Launch-Support ist nicht dasselbe wie laufende Wartung
Frag, welche Fehler beim Launch die Agentur behebt, wie lange sie dafür zuständig ist und wie du sie meldest. Künftige Änderungen an Inhalten und neue Funktionen sollten klar davon getrennt sein, vereinbarte Arbeit nachzubessern, die nicht wie versprochen funktioniert.
Steht in einem Paket „Sicherheit inklusive“, frag nach, was genau dazugehört: HTTPS-Einrichtung, Updates für Plattform/Plugins, Backups, Hilfe bei der Wiederherstellung, Spamschutz für Formulare, Monitoring oder die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle. Das sind mögliche Aufgaben, die vereinbart werden müssen – kein automatischer Anspruch.
Ein Hosting-Abo, ein Zeitraum für die Fehlerbehebung und laufende Wartung können unterschiedliche Arbeiten abdecken. Kläre vor der Übergabe, wer sich um ein defektes Formular, ein abgelaufenes Abo oder eine Anfrage zur Wiederherstellung kümmert. Diese Aufgaben können bei verschiedenen Personen liegen, solange die Verantwortung klar ist.
Stell mit uns ein Paket zusammen, das zu deinem Unternehmen passt
Wir bieten individuelles Design ohne Vorlagen und planen die Abläufe für WhatsApp, Buchungen und Lead-Formulare passend zum Projekt. Das Angebot für die Website-Entwicklung richtet sich nach dem Umfang.
Brauchst du zusätzlich Content, SEO oder Meta Ads, können wir diese separat beauftragten Leistungen mit der Arbeit an der Website abstimmen. Das lohnt sich, wenn die Person, die die Seite baut, denselben Kontext braucht wie die Leute, die die Inhalte dafür vorbereiten und die Seite bewerben.
Du solltest sehen können, was gestaltet, geschrieben, gebaut, getestet und übergeben wird – und was dein Team dafür liefern muss. Besprich deine Anforderungen an die Website mit uns und fang bei dem an, was Kunden auf der fertigen Website erledigen sollen.