Achte bei der Wahl einer Webdesign-Agentur in Dubai auf drei Dinge: was sie tatsächlich geliefert hat, wer an deiner Website arbeitet und wie sie mit Entscheidungen umgeht, die deine Kunden betreffen. Ein passendes Portfolio zählt. Genauso wichtig ist aber, ob die Agentur ihre Arbeit erklären, einen schwierigen Launch meistern und euer Team am Ende fit dafür machen kann, die Website selbst zu betreiben.
Starte mit deinem Geschäftsziel: Anfragen, Buchungen, Onlineverkäufe oder verständlichere Informationen für potenzielle Kunden. Bitte dann die Agenturen auf deiner Shortlist, ein abgeschlossenes Projekt, das vor einer ähnlichen Herausforderung stand, mit dir durchzugehen. Den stärksten Beleg liefert ein roter Faden: vom Problem des Kunden über die Entscheidungen der Agentur bis zu dem, was am Ende geliefert wurde.
Prüfe, mit wem du den Vertrag schließt
Bevor du eine größere Anzahlung leistest, prüfe, welches Unternehmen als Vertragspartner im Angebot und auf der Rechnung steht. Kontrolliere dann seine Gewerbelizenz über einen offiziellen Kanal der VAE. Das Verzeichnis der VAE-Regierung zur Lizenzprüfung verlinkt auf die Suchfunktionen des National Economic Register und von Dubai Economy and Tourism.
Damit weißt du, mit wem du den Vertrag schließt. Das beweist aber weder Designkönnen noch die Qualität der Umsetzung – die Arbeiten und das Team musst du trotzdem noch bewerten.
Sieh dir passende Projekte an und kläre, wer was gemacht hat
Schau nicht nur darauf, ob dir die Farben gefallen. Die Website eines Unternehmens mit mehreren Leistungsbereichen kann für dein Projekt relevanter sein als eine schöne Seite aus deiner Branche mit einer völlig anderen Customer Journey.
Bitte um Live-Beispiele und finde genau heraus, was die Agentur beigetragen hat. Hat sie Design, Entwicklung und Inhalte übernommen oder nur einen Teil davon? War sie für den ursprünglichen Aufbau, ein späteres Redesign oder die laufende Wartung verantwortlich?
Halte drei Arten von Arbeiten auseinander:
- Arbeiten der Agentur selbst: ein Beleg dafür, was genau dieses Unternehmen schon umgesetzt hat.
- Arbeiten von Teammitgliedern aus früheren Stationen: relevante Erfahrung einzelner Personen – samt Erklärung, was sie jeweils beigetragen haben.
- Muster- oder Konzeptarbeiten: ein Beleg für Ideen und Präsentationsfähigkeiten, aber kein Nachweis eines abgeschlossenen Kundenprojekts.
Alle drei können nützlich sein – sie beantworten unterschiedliche Fragen.
Frag bei Websites, die schon live sind, wann die Agentur das Projekt übergeben hat und was sich seitdem geändert hat. Inhalte, Geschwindigkeit oder Funktionen von heute entsprechen womöglich nicht mehr dem, was sie ursprünglich geliefert hat.
Klick dich auf dem Smartphone durch die öffentlichen Seiten. Verstehst du das Angebot? Findest du die relevanten Informationen? Weißt du, wie es weitergeht? Bei Formularen, Transaktionen oder Kundenkonten bitte um eine Vorführung oder eine Testumgebung, statt Testanfragen an ein fremdes Unternehmen zu schicken.
Lass dir eine echte Projektentscheidung erklären
Ein gutes Agenturgespräch sollte mehr sein als ein Rundgang durch fertige Seiten. Bitte das Team, dir eine Entscheidung zu erklären, bei der es abwägen musste.
Ein Beispiel: Ein Dienstleister muss Besuchern vielleicht helfen, sich zwischen ähnlichen Leistungen zu entscheiden. Spannend ist dann, warum die Agentur eine Vergleichsseite, einen kurzen Fragebogen oder separate Leistungsseiten gewählt hat – und ob das den Besuchern geholfen hat, das Passende zu finden.
Geh in dieser Reihenfolge vor:
- Was war das ursprüngliche Problem? Frag, womit Kunden oder Mitarbeitende zu kämpfen hatten.
- Welche Alternativen habt ihr erwogen? Finde heraus, warum der gewählte Ansatz zum Unternehmen gepasst hat.
- Was hat euer Team tatsächlich verändert? Lass dir das betreffende Design oder die Funktion im Einsatz zeigen.
- Was lief nicht wie erwartet? Achte auf ein konkretes Problem und darauf, wie das Team reagiert hat.
- Was konntet ihr hinterher belegen? Trenne gemessene Ergebnisse von Kundenfeedback und von der eigenen Deutung der Agentur.
Eine Agentur muss keine vertraulichen Kundeninformationen preisgeben. Eine anonymisierte Erklärung, geschwärztes Material oder eine mit Erlaubnis geteilte Vorführung kann trotzdem zeigen, wie ihre Leute denken.
Achte darauf, ob klar wird, wer wofür verantwortlich war. „Wir haben die Navigation geändert, weil Kunden diese Leistungen nicht auseinanderhalten konnten“ sagt dir mehr als „Wir haben ein erstklassiges digitales Erlebnis geliefert“. Eine ehrliche Erklärung, was korrigiert werden musste, kann außerdem hilfreicher sein als eine Geschichte, in der angeblich jede Entscheidung auf Anhieb saß.
Lerne die Leute kennen, die deine Website umsetzen
Finde heraus, wer das Projekt leitet, wer Designentscheidungen trifft und wer Entwicklung und Tests übernimmt. Frag, wer von ihnen bis zum Launch dabeibleibt.
Du brauchst nicht für jede Rolle eine eigene Person. Du musst aber wissen, wer verantwortlich ist, wenn eine Entscheidung mehrere Rollen berührt – etwa eine Designänderung, die die mobile Nutzbarkeit beeinflusst, oder eine neue Funktion, die den Lieferzeitplan verändert.
Mit externen Auftragnehmern zu arbeiten, ist nicht automatisch ein Problem. Frag, wie ihre Arbeit gesteuert wird, wer sie prüft und wer verantwortlich bleibt, wenn jemand ausfällt. Maßstab sind klare Zuständigkeiten und Kontinuität.
Hilfreich ist auch die Frage, wer dein Briefing infrage stellen kann. Würde eine Funktion deinen Mitarbeitenden unnötig Arbeit machen, willst du eine Agentur, die dir das Für und Wider erklärt, bevor sie die Funktion umsetzt.
Nutzt das Team KI für Texte, erste Designideen oder als Hilfe bei der Entwicklung, frag, wer die fertige Arbeit prüft und die Fakten zu deinem Unternehmen kontrolliert. Bewerte, wie diese Verantwortung geregelt ist, statt schon den Einsatz von KI als Warnsignal zu sehen.
Prüfe den technischen Sachverstand – auch ohne Programmierkenntnisse
Bitte die Agentur, ihren Vorschlag so zu erklären, dass euer Team etwas damit anfangen kann:
- Wie würden wir eine Leistung ändern, ein Bild austauschen oder eine neue Seite veröffentlichen?
- Welche Änderungen könnten unsere Mitarbeitenden gefahrlos selbst vornehmen, und für welche bräuchten wir einen Entwickler?
- Warum passt diese Plattform dazu, wie wir die Website betreiben wollen?
- Was würde schwieriger, wenn später eine weitere Sprache, ein neuer Standort oder ein zusätzliches Sortiment dazukäme?
Die Vorführung einer ganz normalen Änderung bringt dir mehr als eine Liste mit Plattformnamen. Du prüfst dabei, ob die Empfehlung zu deinem Unternehmen passt und ob die Agentur erklären kann, was daraus folgt.
Schau nicht nur auf den Performance-Score
Core Web Vitals messen Ladeverhalten, Reaktionsfähigkeit und visuelle Stabilität unter realen Bedingungen. Erklärung von Google. PageSpeed liefert zusätzlich Diagnosen unter Laborbedingungen. Sie helfen bei der Fehlersuche, können aber von dem abweichen, was echte Besucher erleben. PageSpeed-Dokumentation.
Frag, welche repräsentativen Seiten die Agentur testet und ob sie – wo verfügbar – Labordaten und echte Nutzerdaten verwendet. Kläre auch, für welche Performance-Arbeiten sie vor dem Launch die Verantwortung übernimmt. Frag dann, wie sie damit umgeht, wenn die Website deutlich langsamer wird, nachdem vereinbarte Inhalte oder Tools von Drittanbietern dazugekommen sind.
Gute Core Web Vitals und perfekte Tool-Scores garantieren keine Rankings. Google-Leitfaden zur Page Experience. Ein Score allein verrät außerdem nichts darüber, wer die Website gebaut hat oder ob Besucher das Angebot verstehen.
Wenn du eine bestehende Website ersetzt
Frag, was die Agentur behalten würde, bevor es darum geht, was sie neu gestaltet. Gute Antworten sollten auf wertvolle Seiten, bestehenden Suchtraffic und die Wege eingehen, die Kunden bereits nutzen.
Ändern sich URLs, frag, wer die Weiterleitungen plant und die Website nach dem Launch überwacht. Google weist darauf hin, dass Rankings vorübergehend schwanken können, während geänderte Seiten neu gecrawlt und indexiert werden. Eine Agentur sollte dieses Risiko erklären, statt zu versprechen, dass die Sichtbarkeit völlig unverändert bleibt. Google-Leitfaden zum Website-Umzug.
Es geht darum einzuschätzen, wie umsichtig die Agentur mit einer Website umgeht, die bereits für dein Unternehmen arbeitet. Die Migration selbst steuern musst du dabei nicht.
Teste die Umsetzung in Dubai an deinem echten Briefing
Eine Adresse in Dubai beantwortet nicht jede praktische Frage zur Umsetzung. Frag, wie die Agentur mit deinem Unternehmen zusammenarbeiten würde.
Wenn für das Projekt Fotos in deinen Räumen nötig sind: Wer organisiert das, und wer ist vor Ort? Wenn Kunden zwischen Standorten oder Einsatzgebieten unterscheiden müssen: Wer bestätigt die Angaben vor der Veröffentlichung? Wenn die Website Preise in AED zeigt: Wer prüft, ob die angezeigten Beträge zu deinem freigegebenen Angebot passen?
Frag bei einer englisch-arabischen Website, wer die jeweilige Version schreibt oder übersetzt, wer sie prüft und wie das Team Layouts und Formulare in beiden Sprachen testet. Ein Sprachumschalter im Portfolio sagt dir nicht, wie dieses Projekt umgesetzt wurde.
Diese Anforderungen sollten sich nach deinen Kunden und Abläufen richten. Füge keine Sprachen oder komplizierten Funktionen hinzu, nur weil es sie auf einer anderen Website in Dubai gibt.
Kläre außerdem, wer während deiner Arbeitszeiten erreichbar ist, wie Entscheidungen freigegeben werden und wann ein persönliches Treffen tatsächlich hilft. Entscheidend ist, ob die Art der Zusammenarbeit für euer Team funktioniert.
Frag, wie die Agentur mit einem alltäglichen Problem umgeht
Eine glatte Präsentation kann dir nicht alles über die tägliche Zusammenarbeit zeigen. Gib der Agentur eine realistische Situation vor und frag, was als Nächstes passiert.
Zum Beispiel: Dein Launch-Termin rückt näher, eine wichtige Seite wartet auf Freigabe und ein Formular funktioniert im Test nicht. Wer entscheidet, was vor dem Launch behoben werden muss? Wer erklärt dir die Optionen? Wie wird die endgültige Entscheidung festgehalten?
Lass dir von der Agentur zeigen, woran sie festmacht, dass eine Website fertig ist. Freigegebene Designs, ein fertiger Build und die Veröffentlichung sind getrennte Schritte. Keiner davon beweist für sich, dass das Unternehmen die Website auch betreiben kann. Eine kurze Abnahme könnte zeigen, dass die Anfragestrecke, für die du bezahlt hast, auf Smartphone und Desktop funktioniert – samt Fehlermeldungen, Bestätigung und Zustellung. Dazu gehören etwaiges beauftragtes Tracking und der zugesagte Zugang für deine Mitarbeitenden.
Wo prüfst du bei einem umfangreichen Projekt größere Änderungen, bevor sie auf der Live-Website landen? Wer gibt den Launch frei? Und bei einer bestehenden Website: Wer hat ein brauchbares Backup oder einen Weg zur Wiederherstellung? Und wer entscheidet, ob die Website wiederhergestellt wird, wenn direkt danach ein ernstes Problem auftritt?
Frag dann, wie der Support danach aussieht. Du willst eine feste Anlaufstelle für Probleme und eine klare Trennung: Was ist Nachbesserung an einer vereinbarten Funktion, und was ist ein neuer Auftrag? Lass dir von der Agentur erklären, wer handeln würde, wenn ein Formular keine Anfragen mehr zustellt oder eine kritische Verlängerung versäumt wurde. So prüfst du, wer Verantwortung übernimmt, ohne unbegrenzte Wartung zu verlangen.
Ordne Ergebnisse und Referenzen richtig ein
Wenn eine Agentur ein Ergebnis präsentiert, frag, was gemessen wurde, in welchem Zeitraum und was sich sonst noch geändert hat. Hinter mehr Anfragen nach einem Launch können auch Werbung, ein neues Angebot oder anderer Traffic stecken. Die Agentur sollte erklären, was sich aus ihren Belegen tatsächlich ableiten lässt.
Wenn Ergebnisse nicht geteilt werden dürfen, bewerte die Arbeit und die Überlegungen, die gezeigt werden können. Mach eine fehlende öffentliche Umsatzzahl nicht automatisch zum Ausschlusskriterium.
Sprich – mit Erlaubnis – mit einem passenden früheren Kunden. Frag, ob die Leute aus dem Verkaufsgespräch auch im Projekt dabeiblieben, wie die Agentur mit einer Meinungsverschiedenheit umgegangen ist und ob der Kunde die Website nach der Übergabe selbst verwalten konnte. Die Antworten helfen dir einzuschätzen, wie die Zusammenarbeit hinter der fertigen Website lief.
Kläre vor der Zusage, wer die Kontrolle hat
Frag, bei wem Domain, Hosting/Plattform, CMS und die relevanten Analytics-/Search-Console-Konten liegen werden. Kläre den Zugang zu zugesagtem Code oder Quelldateien und welche Lizenzen von Drittanbietern die Website braucht. Die Agentur sollte erklären, was bei dir bleibt und wie ein anderer Anbieter übernehmen könnte.
Du musst nicht jedes technische Detail im ersten Gespräch klären. Du musst aber darauf vertrauen können, dass Kontrolle und Kontinuität klar geregelt werden, bevor die Arbeit beginnt.
Wann Lunasol besonders gut passt
Lunasol bietet individuelles Webdesign ohne Vorlagen. Die Wege zu WhatsApp, zur Buchung und zum Lead-Formular sind dabei Teil des Projektumfangs. So geht es schon im ersten Gespräch ganz praktisch um zwei Fragen: Was soll ein Besucher verstehen? Und was soll er als Nächstes tun können?
Brauchst du außerdem Content, SEO oder Meta Ads? Wenn du diese Leistungen mitbeauftragst, kann Lunasol sie parallel zur Website koordinieren. Das ist sinnvoll, wenn die Website dasselbe Angebot und dieselbe Botschaft tragen soll wie die Kampagnen, die Besucher auf die Seite führen – und du weniger einzelne Anbieter unter einen Hut bringen willst.
Bring deine bestehende Website mit – dazu das, was Kunden dort vor allem tun sollen, und etwaige Probleme, mit denen deine Mitarbeitenden gerade kämpfen. Lass dir von uns erklären, welchen Ansatz wir vorschlagen, wer beteiligt ist und welche Aufgaben bei eurem Team bleiben würden.